唐山重型装备集团有限责任公司
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电话:3203248 (厂办)3203417(市场处)  
传真:0315-3202208(厂办)3203024(经销部)
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唐山冶金矿山机械厂产品售后服务承诺

唐山冶金矿山机械厂产品售后服务承诺

  • 发布时间:2011-06-16 00:00

唐山冶金矿山机械厂产品售后服务承诺

【概要描述】

  • 发布时间:2011-06-16 00:00

       2011年6月3日,唐山冶金矿山机械厂重新制订了《关于进一步加强产品服务工作的实施意见》(唐冶字【2011】35号),对做好产品服务工作,及时处理工厂制造设备运行过程中存在的问题,全面跟踪产品投产后的运行情况,保证设备正常运转,提出了明确的工作要求,并向用户承诺如下:
       尊敬的各位用户:
我们非常感谢您选择唐冶产品,为了让您在使用产品时放心、省心,我们秉承服务用户、回报用户的理念,对产品售后服务工作承诺如下。
        一、设售后服务电话0315-3202228、3100748,传真0315-3203024,电子邮箱[email protected]。售后服务电话24小时开通,确保用户与我们随时联系。
       二、接到用户反馈后,服务人员必须在24小时之内到达用户现场。
       三、服务人员到达现场后,要本着“急用户之所急,帮用户之所需”的原则,对设备存在问题进行及时解决和处理。
       四、在设备投产后的质保期内,我们保证每月到用户进行一次回访,为设备的稳定运行保驾护航。
       五、产品质保期过后,我们将提供及时、优惠的检修服务、设备大修服务和备件供应。

 


                                                                                                                       2011年6月9日

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